| 各套餐功能详细对比 |
| 功能名 |
功能介绍 |
基本型
|
标准型 |
豪华型 |
全功能 |
VIP型 |
| 无限座席 |
再大咨询量也不让客户等候
座席不受限制，咨询量不受限制
每位客服人员可同时接待20名客户咨询 |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
| 文件传输 |
提供便捷的双向本地文件传输
无需安装任何浏览器插件
方便访客与客服之间进行文件传输 |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
| 自定义图标 |
个性化设置客服图标
客服图标本地设置，随时更改
同一页面设置多种样式的客服图标
客服图标属性实现代码控制 |
X |
√ |
√ |
√ |
√ |
| 自定义LOGO |
提升企业形象，让客户感觉更加专业
对话框LOGO可替换成自己的LOGO，
展现公司专业形象 |
X |
√ |
√ |
√ |
√ |
| 底部管理 |
提升企业形象
可以去除对话框底部广告，提升企业形象
包含客户端及客服端的底部广告 |
X |
√ |
√ |
√ |
√ |
| 数据分析 |
掌握真实有效的流量、咨询量数据
记录流量和咨询量数据及相互关系
为企业营销提供参考数据 |
X |
√ |
√ |
√ |
√ |
| 智能机器人 |
提供更全面的服务
客服繁忙或不在线时担当部分职责，为访客提供更周全的服务 |
X |
X |
√ |
√ |
√ |
| 常用语分类 |
更方便的组织管理常用语 |
X |
X |
√ |
√ |
√ |
| 访客注册 |
访客咨询前填写相关信息，以获得更好的服务 |
X |
X |
√ |
√ |
√ |
| 客服转接 |
客服人员之间转接咨询
实现对话转接，聊天记录同步转出 |
X |
X |
X |
√ |
√ |
| 指定客服 |
实现准确咨询
可指定客服提供咨询，如：售前客服、技术咨询
客户根据需求指定客服进行咨询 |
X |
X |
X |
√ |
√ |
| 区域分流 |
提供更准确的服务
按区域接待访客，提供更准确的服务 |
X |
X |
X |
√ |
√ |
| 客户管理 |
轻松管理客户资源
跟踪客户状况，掌握客户联络记录
给客户群发邮件和短信 |
X |
X |
√ |
√ |
√ |
| 主动发起 |
抓住您的潜在客户
实时跟踪浏览网站的客户，了解用户兴趣
主动发起对话，抓住每个潜在客户 |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
| 外文版 |
为企业外文站点增色添彩，促动出口创汇良机
韩文 繁体 英文 |
X |
X |
X |
√ |
√ |
| 自定义风格 |
实现一个帐号多个风格
默认提供一个风格
满足您不同页面不同风格的需求
多一个风格，相当于多一套个性设置 |
1个 |
2个 |
2个 |
4个 |
10个 |
E呼通
|
1800元/年
通话时间6000分钟
提供”直接语音“、”回拨呼叫“两种方式
可以同时设置多个电话、手机号随时接待客户咨询 |
X |
X |
X |
X |
√ |
| 客服外包 |
2000元/年
限咨询量1000条/月，12000条/年 超出部分,按0.5元/条计算
接待咨询时间：8:30-17:30 |
X |
X |
X |
X |
√ |
购物车中共有0个商品 
去结算
在线咨询
